Aktuelt om situationen i verden
Her samler vi aktuel information om sikkerhedssituationen, brændstofsituationen og hvad der gælder for dig, som har bestilt eller overvejer at bestille en rejse med Rolfs Rejser.
Information om brændstoftillæg
Den seneste tid har der været spørgsmål om flybrændstof, brændstoftillæg og hvordan rejser kan blive påvirket af ændrede brændstofomkostninger. Vi forstår, at det kan skabe usikkerhed hos dig, som allerede har bestilt eller overvejer at bestille en rejse.
Kan prisen ændres efter booking på grund af brændstoftillæg?
Nej, vi kommer ikke til at opkræve nogen ekstra afgift efter, at rejsen er bestilt, på grund af brændstoftillæg for fly eller busrejser. Den pris, som bekræftes ved booking, er den pris, der gælder.
I nogle tilfælde kan rederiet opkræve et brændstoftillæg på vores krydstogtrejser. Disse rejser er en undtagelse fra vores generelle princip. Hvis et sådant tillæg tilkommer, bliver du informeret og er omfattet af pakkerejseloven.
Hvor meget kan prisen stige?
Hvis prisen på pakkerejsen stiger med mere end 8 procent, har du ret til at opsige aftalen uden afbestillingsgebyr og få fuld refusion.
Det betyder, at du som kunde har en tydelig beskyttelse mod større uforudsete prisstigninger.
Kan rejsen blive aflyst på grund af brændstofsituationen?
Vi følger udviklingen nøje og har løbende kontakt med vores samarbejdspartnere. På nuværende tidspunkt er der ikke noget generelt, som tyder på, at vores rejser ikke kan gennemføres på grund af brændstofsituationen.
Hvis en bestilt rejse skulle blive påvirket, kontakter vi de berørte rejsende direkte med information om, hvad der gælder.
Hvad sker der, hvis noget uventet opstår under rejsen?
Hvis noget uventet skulle opstå under rejsen, er vi der for at hjælpe dig. Hvis en væsentlig del af rejsen ikke kan gennemføres som planlagt, skal vi, når det er muligt, tilbyde passende alternativer uden ekstra omkostninger.
Hvis transport indgår i rejsen, har vi ansvar for at hjælpe dig med hjemtransport i henhold til gældende regler.
Vedrørende sikkerhedssituationen i Mellemøsten
Den igangværende situation i Mellemøsten skaber uro og rejser spørgsmål hos mange. Det har vi fuld forståelse for. For os hos Rolfs Rejser er tryghed og sikkerhed altid det vigtigste.
Vi følger udviklingen løbende gennem Udenrigsministeriets anbefalinger, internationale sikkerhedsvurderinger samt gennem vores lokale kontakter på de berørte destinationer. Med over 50 års erfaring med grupperejser verden over er vi vant til at håndtere ændringer i omverdenen og handler altid ud fra aktuel og pålidelig information.
Hvis du har bestilt en rejse
Hvis du har bestilt en rejse til et område, som påvirkes af ændrede sikkerhedsanbefalinger, kontakter vi dig med information om, hvad der gælder.
Så længe der ikke findes en officiel rejsevejledning eller andre omstændigheder, som påvirker gennemførelsen, gælder vores ordinære rejsebetingelser.
Vi ved, at en rejse ofte er noget, man har glædet sig til længe. Hvis du føler uro, er du altid velkommen til at kontakte os, så gennemgår vi din bestilling sammen.
Afbestilling og ombooking
Ved egen afbestilling gælder Rolfs Rejsers ordinære rejsebetingelser. Afbestillingsomkostningen afhænger af, hvor tæt på afrejse afbestillingen sker.
Vi anbefaler, at du gennemgår din afbestillingsbeskyttelse og rejseforsikring, da visse situationer kan være omfattet af forsikringsvilkårene.
Du finder vores fuldstændige vilkår her:
Læs mere her.
Dine rettigheder som rejsende
- Du har ret til tydelig information før bestilling.
- Du har ret til at få information, hvis en bestilt rejse påvirkes af større ændringer.
- Du har ret til at afbestille uden gebyr, hvis prisen stiger med mere end 8 procent.
- Du har ret til refusion, hvis arrangøren aflyser rejsen før afrejse.
- Du har ret til hjælp, hvis du kommer i vanskeligheder under rejsen.
- Du har ret til alternative løsninger, hvis væsentlige dele af rejsen ikke kan gennemføres.
- Hvis transport indgår i pakkerejsen, er hjemrejsen omfattet af pakkerejsens beskyttelse.
Vores ansvar
Vi følger udviklingen dagligt og træffer beslutninger med vores rejsendes sikkerhed som højeste prioritet. Hvis situationen ændrer sig, handler vi hurtigt og informerer berørte gæster direkte.
Har du spørgsmål om din rejse, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi er her for dig.