Du bestiller trygt med Rolfs Rejser
Når du bestiller en pakkerejse hos os, er du omfattet af tydelige rettigheder i henhold til pakkerejseloven. Det betyder, at du har en stærk beskyttelse før, under og efter rejsen.
Tryghed før, under og efter rejsen
Vi ønsker, at du skal føle dig tryg, når du bestiller din rejse med Rolfs Rejser. Derfor har vi samlet det vigtigste om dine rettigheder som rejsende på en enkel og tydelig måde.
Som arrangør har vi ansvar for, at din pakkerejse gennemføres i henhold til aftalen. Hvis noget skulle ændre sig før eller under rejsen, har du tydelige rettigheder, og vi er her for at hjælpe dig.
Hvis noget sker før afrejse
Hvis der opstår forhold, som påvirker rejsen i væsentlig grad, får du tydelig information fra os. I nogle tilfælde har du ret til at afbestille rejsen og få pengene tilbage.
Hvis prisen ændrer sig
Prisen kan kun hæves ved særlige omkostningsstigninger, for eksempel brændstof, skatter, afgifter eller valutaændringer. Hvis prisstigningen overstiger 8 procent, har du ret til at afbestille og få fuld refusion.
Hvis rejsen må aflyses
Hvis vi må aflyse en rejse før afrejse, har du ret til refusion. I nogle tilfælde kan du også have ret til yderligere kompensation.
Hvis noget sker under rejsen
Hvis en væsentlig del af rejsen ikke kan gennemføres som planlagt, hjælper vi dig, når det er muligt, med at finde passende alternativer uden ekstra omkostninger.
Du har ret til hjælp
Hvis du kommer i vanskeligheder under rejsen, hjælper vi dig med information, alternative løsninger og kontakt til myndigheder, transportører eller samarbejdspartnere på stedet.
Din hjemrejse er beskyttet
Hvis transport indgår i pakkerejsen, har vi ansvar for at hjælpe dig med hjemtransport i henhold til gældende regler, hvis noget uforudset skulle opstå.
Dine rettigheder kort fortalt
- Du har ret til tydelig information, før du bestiller.
- Du har ret til at få information, hvis en bestilt rejse påvirkes af større ændringer.
- Du har ret til at afbestille uden gebyr, hvis prisen stiger med mere end 8 procent.
- Du har ret til refusion, hvis arrangøren aflyser rejsen før afrejse.
- Du har ret til hjælp, hvis du kommer i vanskeligheder under rejsen.
- Du har ret til alternative løsninger, hvis væsentlige dele af rejsen ikke kan gennemføres.
- Hvis transport indgår i pakkerejsen, er hjemrejsen omfattet af pakkerejsens beskyttelse.
Læs mere
Aktuelt om situationen i verden
Her finder du aktuel information om blandt andet brændstoftillæg, sikkerhedssituationen og andet, som kan påvirke rejser lige nu.
Læs mere om situationen i verden